Widerrufsrecht

Bei Veromontezza möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Rückerstattungsprozess an.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, das können Sie.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel muss unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und mit allen Teilen sowie in der Originalverpackung sein.
Jegliche Anzeichen von Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch führen zum Ausschluss der Rückgabe.
Bei hygienebezogenen Produkten müssen die Artikel vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.
Wenn das Produkt defekt geliefert wurde, senden wir ohne Rücksendung einen Ersatz.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn wir vermuten, dass der Artikel benutzt oder ohne unser Verschulden beschädigt wurde.

So senden Sie Ihre Bestellung zurück

Wichtig: Alle Produkte werden aus China versendet. Rücksendungen müssen an die Adresse unseres Lieferanten in China geschickt werden.

Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Senden Sie eine E-Mail an: support@veromontezza.com mit folgenden Informationen:
Ihre Bestellnummer
Grund der Rückgabe
Fotos des Artikels (falls defekt)

Wir antworten Ihnen mit den Rücksendeanweisungen sowie der Rücksendeadresse in China. Bitte senden Sie die Artikel nicht an die auf dem Paket angegebene Absenderadresse zurück, da diese nicht bearbeitet wird.

Die Versandkosten für die Rücksendung nach China trägt der Kunde.

Defekte Produkte

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel zu. Wir übernehmen keine Rücksendekosten für defekte Artikel – stattdessen senden wir einfach ein neues Produkt als Ersatz.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung und der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach unserer Bestätigung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Bitte beachten Sie:

Alle Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wir übernehmen keine Rücksendekosten.
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand nach China.

Stornierungen

Aufgrund unserer schnellen Bearbeitungszeiten sind Stornierungen nach der Bearbeitung der Bestellung nicht mehr möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr erhalten möchten, können Sie diese nach Erhalt gemäß dem Standard-Rückgabeprozess zurücksenden.

Kontaktieren Sie uns

Für weitere Fragen oder Unterstützung bei Rücksendungen kontaktieren Sie uns gerne unter support@veromontezza.com

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Veromontezza.